Prevención y resolución de conflictos en el entorno de trabajo

C0329ES

8 horas

Online

85,00 €

Fechas y horario libre

Objetivos

La mayoría de los empleados ha experimentado algún tipo de conflicto en el trabajo sobre todo en entornos de alta presión. Disponer de la habilidad para afrontarlos reduce el tiempo necesario para resolverlos.

A través de este curso aprenderás a:
- Identificar los conflictos que afectan a cada persona.
- Conocer y comprender las habilidades necesarias para manejar un conflicto con efectividad.
- Conocer y utilizar diferentes técnicas y herramientas para gestionar conflictos.
- Aumentar la capacidad de escucha activa y de mi empatía.

Observaciones:

Este curso online te inicia en la Prevención y resolución de conflictos en el entorno laboral. Recomendamos completar la formación con sesiones presenciales, dirigidas por profesionales y coaching. Si estás interesado preguntanos y te ampliaremos la información sobre esta modalidad.

Temario

Este curso online te inicia en la Prevención y resolución de conflictos en el entorno laboral. Recomendamos completar la formación con sesiones presenciales, dirigidas por profesionales y coaching. Si estás interesado preguntanos y te ampliaremos la información sobre esta modalidad.
- Introducción y objetivos
- Asertividad
- Empatia
- Escucha activa
- Destrezas para la resolución de conflictos
- Estilos de resolución de los conflictos
- Estrategias de resolución de conflictos
- Conclusiones